大瑞集成灶是一家專業(yè)的廚房電器制造商，擁有相當完善的售后服務體系。還有大瑞的專屬服務，讓售后學習好：1。一站式服務承諾。不要讓客戶的利益受到侵害。2.為客戶提供售前、售中、售后一站式專業(yè)服務。3.建立VIP管家服務，一個電話解決一切售后問題。二、機器保修承諾1。集成灶保修三年，包括電機終身保修。2.一體式水槽(洗碗機)、嵌入式蒸鍋和烤箱自安裝之日起保修兩年。3.機器及配件更換后，更換配件保修6個月。三、學樂家承諾退機(按安裝時間計算)1。機器在安裝后7天內(nèi)出現(xiàn)性能問題，用戶可以選擇免費維修、更換或退貨。2.如果機器在安裝后15天內(nèi)出現(xiàn)性能問題，用戶可以選擇免費維修或更換機器。3.機器性能故障無法修復，用戶可選擇更換同型號機器(無折舊費)。四、快速服務承諾1。全天候提供快速電話響應服務。2.市區(qū)12小時上門服務，郊區(qū)24小時上門服務。3.服務完成后，48小時后回電。5.服務規(guī)范承諾1。正規(guī)：穿大瑞工作服，服務工作證，向客戶宣傳，要求進門檢查。2.公開性：大瑞服務承諾監(jiān)督卡和大瑞收費標準公開。3.不：不吃客戶的飯，不接受客戶的禮物，不在客戶家里抽煙，不私自亂動客戶的財物，不打聽客戶的隱私，不在客戶家里制造噪音。4.到位：講解到位使用方法，提醒到位日常維護方法，客戶在服務記錄單上簽字確認到位，現(xiàn)場拿垃圾清理帶。六、服務標準流程1。一雙鞋套：進門先穿鞋套；2.一塊墊布：工具箱和保養(yǎng)件放在墊布上；3.防塵罩：安裝塑料防塵罩；4.a抹布：服務后清潔和擦拭機器表面；5.服務卡：服務結束后，給顧客留一張服務卡。7.免費服務承諾1。免費為客戶上門設計，免費。2.購買機器后，免費為客戶提供安裝調(diào)試服務，不收取任何人工費用。3.由于公司原因更換機器不會收取折舊費。4.購買機器后，我們將為客戶提供一年內(nèi)的免費轉(zhuǎn)讓服務(僅提供免費安裝)。5.在整機保修期內(nèi)，根據(jù)客戶需求提供一次免費維修服務。