酒店財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)計(jì)劃表

引言

酒店財(cái)務(wù)收銀是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它真接任何關(guān)系到酒店的經(jīng)濟(jì)效益和客戶滿意度。所以，酒店財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)計(jì)劃表的制定是的很必要的。本文將為您介紹一份完整的酒店財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)計(jì)劃表，幫助您好些地清楚酒店財(cái)務(wù)收銀的相關(guān)知識(shí)。

培訓(xùn)目標(biāo)

決賽當(dāng)天專業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是讓學(xué)員了解酒店財(cái)務(wù)收銀的基本知識(shí)和技能，能夠掌握收銀流程和注意事項(xiàng)，想提高收銀效率和準(zhǔn)確性，提升到客戶滿意度。

培訓(xùn)內(nèi)容

第二環(huán)節(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容和：

• 酒店財(cái)務(wù)收銀的基本概念和流程
• 收銀軟件的使用方法和注意事項(xiàng)
• 現(xiàn)金收銀和刷卡收銀的操作流程和注意事項(xiàng)
• 退款和找零的處理方法
• 收銀員的禮儀和服務(wù)技巧

培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)

第二環(huán)節(jié)培訓(xùn)將于每周二、四、六上午9:00-12:00在酒店會(huì)議室進(jìn)行，一共6次培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)地點(diǎn)為酒店會(huì)議室。

培訓(xùn)

本次培訓(xùn)班常規(guī)理論教學(xué)和實(shí)踐操作實(shí)踐相結(jié)合的。理論教學(xué)將實(shí)際PPT演示和講解的通過，實(shí)踐操作將通過模擬收銀操作和換算收銀操作接受。

培訓(xùn)師資

第二環(huán)節(jié)培訓(xùn)班的師資力量由酒店財(cái)務(wù)部門和培訓(xùn)部門達(dá)成排成，其中會(huì)計(jì)部門全權(quán)負(fù)責(zé)講解酒店財(cái)務(wù)收銀的基本概念和流程，培訓(xùn)班部門負(fù)責(zé)講解時(shí)收銀軟件的使用方法和注意事項(xiàng)，在內(nèi)收銀員的禮儀和服務(wù)技巧。

培訓(xùn)評(píng)估

本次培訓(xùn)將需要參加考試和上機(jī)操作評(píng)估公司相結(jié)合的通過�？荚噷⒁约袄碚撝�識(shí)和上機(jī)操作兩部分，實(shí)踐操作出具評(píng)估報(bào)告將按照模擬收銀和不好算收銀兩種通過�？荚嚦煽�(jī)和實(shí)際操作評(píng)估結(jié)果將充當(dāng)培訓(xùn)班效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)后續(xù)

培訓(xùn)都結(jié)束了后，酒店將對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核和評(píng)估，并參照評(píng)估結(jié)果參與獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)補(bǔ)充。同時(shí)，酒店將建立起起長(zhǎng)期的培訓(xùn)機(jī)制，定時(shí)查看通過酒店財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)，不斷地提高酒店財(cái)務(wù)收銀的水平和服務(wù)質(zhì)量。

酒店財(cái)務(wù)收銀是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它然后有關(guān)系到酒店的經(jīng)濟(jì)效益和客戶滿意度。第二環(huán)節(jié)培訓(xùn)將為學(xué)員需要提供新華考資的酒店財(cái)務(wù)收銀知識(shí)和技能，指導(dǎo)學(xué)員能提高收銀效率和準(zhǔn)確性，提升客戶滿意度，為酒店的發(fā)展和提升競(jìng)爭(zhēng)力做出貢獻(xiàn)。